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淘宝指数的功能和应用 淘宝搜索指数

淘宝指数的功能和应用

  淘宝指数是淘宝官方的免费的数据分享平台,于2011年年底上线,通过它,用户可以窥探淘宝购物数据,了解淘宝购物趋势。下面是YJBYS小编为大家搜索整理的关于淘宝指数的功能和应用,供参考阅读,希望对您有所帮助!

  1.淘宝指数

  淘宝指数是由淘宝网提供的基于淘宝网、天猫网、支付宝等网络平台的数据分享平台,供淘宝注册用户登录了解淘宝搜索热点,查询成交走势,定位消费人群,研究细分市场。淘宝网将其定义为淘宝消费者数据研究平台,并承诺永久免费服务。该指数于2011年10月左右内测,11月公测,2012年1月初上线。

  淘宝指数的推出是淘宝营造多方共赢格局的有力尝试。淘宝指数自从项目名称公开以来,一直受淘宝卖家、电商从业者和媒体的关注。很多用户和媒体一直想要深入了解淘宝上不同行业的流行趋势,想知道不同人群的购物决策,以及行业、类目、商品的详细成交数据,而淘宝网自2008年推出中国网络购物消费水平的指数——“淘宝CPI”开始就一直不懈的致力于提升基于淘宝平台的数据及其挖掘分析成果的影响力和商业应用,从此几乎每年都会以各种名义发布形形色色的数据报告。淘宝希望通过对海量数据挖掘和可视化展现,帮助人们了解消费市场,共同打造大淘宝的影响力,从数据层面的共享来推动形成电子商务买家卖家、平台运营商、媒体公众等市场参与者多方共赢的格局。

  2.淘宝指数的主要功能、特色和应用

  淘宝指数有2大主要功能:搜索框和排行榜。

  2.1 主要功能

  2.1.1 搜索框

  通过搜索框进行关键字搜索,用户可以查询关键字(商品)的搜索指数、成交指数和市场细分情况。

  搜索指数:提供搜索趋势、人群定位和搜索指数(搜索趋势、人群定位)对比。消费者可以搜索特定关键字,了解淘宝每日搜索趋势和搜索特定关键字的人群特征。搜索趋势提供在淘宝平台上用户每日搜索该关键字(商品)的搜索量的指数变化。从图1可以看出关注篮球的人是关注足球的人的3倍左右,是关注排球的数十倍。

  人群定位则提供一段时间(最近一年)以来,搜索该关键字的用户性别、年龄、消费层级、身份、星座、地域、爱好等特征。搜索指数对比可同时提供对最多三个关键字的搜索趋势、搜索用户的人群特征的比对。从图2可以看出三种球类,关注篮球、足球的人群男性色彩更浓,关注排球的人群中女性比例最大。

  成交指数和搜索指数类似,也包括成交趋势、人群定位和成交指数(成交趋势、人群定位)对比三个部分。成交趋势提供每日购买该关键字(商品)的成交变化趋势,人群定位提供购买特定关键字商品的人群特征,成交指数对比提供对最多三个关键字的成交趋势、购买人群的对比。但是成交指数的人群定位除了性别、年龄、消费层级、身份、星座、地域、爱好等特征外,还多了一个5级划分的买家等级特征。从图3可以看出,篮球的销量是排球的2倍多,是足球的5倍以上;从图4可以看出。

  市场细分,提供对消费者特征进入深入分析的功能。市场细分不但提供最近一段时间(一个月),购买特定关键字(商品)的消费者特征的详细图示(图5)。更为重要的功能是,告诉你不同特征的人买过什么商品。人们可以在人群定位的图示中,选定性别、年龄、消费层级、身份、地域等一个或多个消费者特征,从而获得全体用户或不同选定用户群的特定关键字的“相关品牌”和“相关商品”的销量趋势、热销指数、人气指数和全网均价,并且可以选定按照热销指数、人气指数或全网均价来从高到低或者从低到高排序。从图5中可以看到:最近30天(2012-04-27至2012-05-26)购买篮球的主流人群是“男性白领,中等消费的新手买家,年龄在24岁及以下,广东、浙江和江苏共占32%”,品牌人气指数第一位是斯伯丁(人气指数100),其卖价为143元左右(全网均价),其热销指数6949为人气排序第二的品牌(耐克,人气指数49,热销指数2088)的3倍多。点击按照热销指数排序的话,还会发现耐克下滑到第三,被华威斯克(人气指数3,热销指数46237)超过。也就是说,如果进一步的研究能够排除特别的干扰因素,可以这样断言,耐克的营销做得好,品牌响亮,关注多,但华威斯克的销售效率更高,从关注向销售的转化做得更成功。“相关品牌”和“相关产品”中都有产品的链接,可以直接到达产品页面查看产品的介绍以及评价,使用户能够直观的了解产品。

  一般在出现品牌和商品的时候都有产品的链接,可以直接到达产品页面查看产品的介绍以及评价,使用户能够直观的了解产品。

  2.1.2 排行榜

  淘宝指数排行榜提供统计出来的15大热销商品类目,以及搜索排行提供该类目下的搜索关键词,按照七天的搜索量加和由高至低排序及环比变化情况。品牌排行提供该类目下品牌,限淘宝平台品牌库中品牌,按七天热卖指数由高至低排序及环比变化情况。行业排行提供是淘宝后台叶子类目,按七天成交额由高至低排序及环比变化情况。如图6,淘宝平台的最热销商品为女装,女装中长裙、雪纺衫和T恤是最热的子类。点击各关键词都能直接进入相应的搜索框功能,详细查看其搜索指数、成交指数和市场细分情况。

  2.2 主要特色

  2.2.1 数据真实有效

  淘宝指数是由淘宝官方推出的公开、分享数据的平台,其数据主要抽取于淘宝、天猫的网上商品属性数据、后台成交明细数据,用户在淘宝、支付宝上的注册信息,以及相应的购物记录、网页日志、用户在网站上的行为(浏览、点击、搜索、购买)记录等,其数据基本上真实有效,同时为避免引入无效数据,淘宝指数还根据真实性、正常性、自然性等原则,对数据进行了清洗和过滤。比如成交数据就基于支付宝真实成交数据过滤掉未付款及退款交易的数据,基于正常记录交易过滤超大额、超小额及有刷信用嫌疑交易;区分聚划算、淘金币等营销活动带来的成交,将其在自然成交之外单独计算。

  2.2.2 数据全面

  淘宝指数既有消费者购物前后的搜索数据、成交数据等行为数据,又有包括消费者的地域、性别、年龄、爱好等人口社会特征数据。还有包括品牌、商品的销量等经营数据,由于淘宝指数的数据是基于淘宝平台(淘宝、天猫)这样的第三方电子商务平台,其涉及到的品牌更多、商品更全,覆盖了所有在淘宝平台上销售的产品。

  2.2.3 用户广泛

  正是由于淘宝指数涉及的数据极为的丰富,相应的其用户也将更为广泛。首先是买家和卖家众多,当然不一定全是淘宝平台的买家和卖家。其次是各行各业的第三方,包括媒体、研究机构、学者、政府机关等,都可以在此“淘数”。特别是有利于独立研究者冷静观察他人淘宝血拼,享受洞悉世事行情的乐趣。

  2.2.4 数据趣味性易流行

  数据从来都是给人冷冰冰的,但是为了扩大影响力和提升对淘宝指数的接受度,淘宝却十分注重相关数据的趣味性。对于以年轻人为主体的网购用户群体来说,淘宝指数对消费者特征在人群定位中应用了星座、爱好等标签,一方面买家用户可以在数据中发现不少乐趣,便于找到同好者、掌握流行趋势,另一方面卖家用户则可以据此多出不少营销策略。

  2.2.5 数据免费易获取

  淘宝指数由淘宝官方承诺将永久免费服务,24小时在线提供服务,有兴趣、有时间,可以随时找根网线上线研究研究,或者淘淘喜欢的宝贝。

  同时,淘宝指数非常注重保护商业秘密和个人隐私。淘宝方面亦承诺,不会透露任何与消费者个人、成交金额有关的数据,更不会公开任何与卖家、店铺经营相关的商业机密数据。如相关数据,按照分布曲线,以指数化处理,进行数据数据保护和隔离。平台使用者不能追溯到任何与卖家、店铺经营相关的商业机密数据,也不能看到与消费者个人相关的数据、或者与单笔交易相关的价格、金额、买卖双方等成交细节数据。

  2.3 主要应用

  淘宝指数通过打造更为直观、清晰的电子商务消费和营销环境,来降低消费购物和销售交易的成本。

  2.3.1 买家应用

  在方便买家寻找理想中的宝贝的同时,帮助其理性消费。淘宝指数可作为不开口的的购物参谋,通过淘宝庞大的购物信息,淘宝指数可以很清晰的消费者所要购买产品类目的流行趋势和市场评价呈现出来,为消费者提供购物指南,或者辅助消费者做出更为合理的购物决策,这是通常的购物导航、论坛导购都不能实现的。

  方便快捷找热门。在热销产品下则有产品的链接,可以直接到达产品页面查看产品的介绍以及评价,使消费者更容易了解产品,避免对产品的误解、误读,更为方便的成功找到心仪的宝贝。

  辅助购物决策。作为消费者可以通过关键字的搜索了解淘宝商品的长周期走势,了解当下流行趋势,从而轻松圈定品牌和商品范围,消费者可以选择做紧跟潮流成为的时尚达人,减少自己的购物决策风险和压力,也可以选择独树一帜,成为引领潮流的前卫人士。

  辅助购物预算。通过淘宝指数了解了类目商品的成交价位,可以更合理的规划购物预算、设定可接受价位,避免盲目冲动的消费,从而更为理性的消费购物。

  2.3.2 卖家应用

  为卖家提供直达消费者心灵的终极武器,提升卖家店铺经营业。

  调研工具。淘宝指数对于卖家而言是一个免费而强大的市场调研工具。卖家即时免费获得商品、品牌、消费者等方面的数据,既可以节约大量调研的时间和经费,又可以将更多的资源(金钱、时间)和注意力投入到网络店铺经营价值链中其他更为关键的价值创造(和基础支撑)环节。

  决策参谋和精准营销工具。淘宝指数对于卖家而言还是一个免费的市场行情参谋,可以辅助卖家做出更为精准的战略决策和营销策略。

  1)辅助经营决策。卖家通过淘宝指数可以了解到淘宝上商品和品牌的长期销售趋势,据此可进一步明确店铺的经营方向等战略定位。

  2)辅助营销决策。通过淘宝指数的成交卖家可以很轻松的获知购买自己产品的年龄阶层,性别以及地域甚至星座和爱好等等,这样卖家就可以根据自己客户的特征合适的调整自己店铺的营销策略、产品定位以及店铺装修等等。

  3)提示策略调整时机。卖家可以根据最近什么东西卖得最火,适时调整产品进(备)货策略。卖家还可以根据市场行情的实时变化,开展针对特定人群或者特定商品、品牌的促销活动,调整店铺的广告、导航栏、商品陈列展示等设计,选择更为灵活多变的促销和广告宣传方式。如淘宝指数官方微博展示了一个最新的事件营销机会案例。《舌尖上的中国》引发的“吃货效应”不仅体现在食材方面,也表现在烹饪器具。5月14—18日,淘宝烹饪套装搜索次数环比涨143.75%,各种锅、壶增长21.78%,用于传统烹饪的蒸锅、砂锅、石锅等成交量涨幅最大,分别为70.86%和33.4%。云南特产汽锅鸡中所用到的汽锅,成交量增近20%。卖家这段时间前后显然可以加大相关产品的广告宣传投放和促销的力度。

  4)改进推销方式。对于网上销售而言,由于缺乏买卖双方面对面的直接人际作用和买家对商品直接观看、触摸等过程,成交前的(电话、网络等)语言和文字沟通是一个非常重要的环节,卖家甚至于可以根据淘宝指数的详细人群定位数据,了解到自己经营的商品的主流消费者人群特征,特别是地域和偏好,设计更为易于接受和有针对性的沟通用语和沟通预案,有利于快速建立信任,获得好感,促进成交。

淘宝指数的功能和应用

  2.3.3 淘宝官方应用探测

  对于淘宝而言,淘宝指数首先能够帮助其达到进一步扩大市场影响力的目的;其次也不无助推其数据业务。卖家可以将更多的资源集中在做营销和商务上,卖家对面向特定人群的广告投放的竞争将更加激烈,有利于淘宝首页、淘宝搜索、淘宝直通车等的销售。同时,数据的公开和透明,培养卖家用数据化方法做营销的.习惯,对数据魔方专业版等数据营销工具的需求将增大。当然,淘宝指数基础的数据当然可以免费使用,但是精细的数据或者进一步的深入服务则可以成为潜在收费的项目。

  2.3.4 其他应用

  媒体、研究机构、专家学者、生产企业、竞争对手、政府机关等都可借助淘宝指数这个开放的淘宝数据信息共享平台,都可以在此“淘数”,获取到当下网上销售、购物的趋势和消费者特征信息,作为研究参考或者决策数理支持。

  媒体、专家学者可以通过淘宝指数的相关分析,获得特定的用户群的深入的消费情况信息,并对比分析不同群体的差异,得到很多如同《杭州人“吃”过广州人》、《广东人爱买钻石》、《浙江人爱买书》这样的话题性的具有新闻性、趣味性或者专业性的数据分析结果。

  对于生产企业和电商从业者来说,淘宝指数可以起到竞争情报参谋的作用,辅助制定竞争策略。有利于产品生产企业开发适销对路产品。企业掌握了自身产品的热销情况、价位情况、产品的消费者特征,以及相关的变化趋势,可以由此制定企业的生产决策(确定生产什么、生产多少、成本控制在什么范围、产品未来的改进方向等)和营销策略(和谁竞争、用什么产品竞争、怎么定价、在哪个区域促销?在哪里地方推广等)等。对于其他的电子商务网站和相关网站来说淘宝指数也有很好的参考作用,对于调查分析淘宝市场规模、自己产品的受众、有潜力的产品和品牌等竞争状况,拟定竞争策略都有非常重要的参考作用,帮助其开展良性竞争。

  辅助支撑政府机构和行业监管部门的行业管理决策。淘宝指数提供的搜索热点、价格水准、热销趋势等数据作为行业经济管理决策的数理支持与参考,而且其中的价格走势等特定数据能够利用起来开展行业监管工作。

  3.淘宝指数面临的主要问题和对策建议

  很明显淘宝想把这个产品大力推广开来,让所有对淘宝数据感兴趣的人一起分享和讨论淘宝数据,打造淘宝数据影响力。但是随着淘宝指数的火热,其数据的规范性、一致性、真实性、准确性、受控性都方面将迎来各方的挑战。淘宝指数必须认真面对这一系列问题,找准定位、认真推广争取获得市场的接受和认可,真正打造出一个能够影响经济政策措施、指引生产、流通和消费的指数大平台。

  3.1 数据的规范性和一致性问题

  平台各网站、各个店铺对产品类目的设置、同一产品的归类处置、商品具体属性设置和处理、同一商品的详细描述不一,导致指数产品类目不能进行结构化成体系的深入分析。

  3.2 数据的真实性、准确性、受控性问题

  数据在淘宝网后台或者服务器中,人们不得不怀疑其真实性、准确性和是否受到特别的人为控制,乃至不当的修改,由此淘宝指数可能产生诱导消费、带来不公当、不公平竞争等一系列问题。淘宝指数通过辅助消费者购物决策,从而可以逐步确立起自己的消费者网购意见领袖的地位,当网购消费者把淘宝指数当做自己的消费指引时,淘宝就可以左右消费者了,如同百度搜索竞价排名引导网络流量一样,到一定的时期,一件不畅销的衣服只要淘宝把它放进指数排行榜里它也能够畅销,淘宝指数就可以诱导消费了。

  3.3 数据的开放程度问题

  淘宝平台所拥有的数据资源非常丰富,相对于淘宝平台拥有的数据和可开发的产品而言,淘宝指数提供的数据仅仅是九牛一毛。采用现在的公开平台,能够让更多的数据研究者参与进来,但是这些参与研究的人都是受限于淘宝指数数据资源开放程度,而目前淘宝指数公布的数据局限性很大,很多关键数据和指标并没在其中出现。比如,和流量、成交等相关的页面(店铺、商品)浏览量、页面(店铺、商品)访客数、页面(店铺、商品)平均停留时间、本店客户平均访问页面数、平台总成交量、成交额,平台单品(牌)成交总量、成交总额,平台各类目单品(牌)的市场占有率等重要指标都没有看见。

  3.4 静态数据导出及数据历史可追溯问题

  淘宝指数版面做得很漂亮,但是目前除了分享到各种微博之外,连没有发现导出相关查询结果数据的功能,这样就没有办法保证研究期间查询得到的数据结果的一致,同时也没有办法对历史数据进行追溯,研究者将不得不面临缺乏基础静态数据的尴尬,众多分析结论离开了合适的时间节点将无法作为严格的研究成果加以应用。

  3.5 市场接受和认可问题

  对于普通消费者而言,在网上可以随处看到火热的购物参考和各种流行趋势的深入分析和介绍文章,不会有太多的人再愿意去面对冰冷的数据了。对于一般社会公众而言,需要可读、有趣、直观甚至新鲜热辣的话题,而不是要自己从冷冰冰的数据中去体会乐趣。因此,买家和公众市场将相对比较有限。

  对于卖家而言,这也仅仅是一个免费一些数据的调研工具而已,这些数据首先是一鳞半爪、零星片段的甚至于残缺不全,其次还可能接受过的人工处理和加工。第三,数据也仅仅是数据而已,这些数据不能替代卖家思考和决策。

  对于淘宝网上的数据分析服务(工具)提供商来说,不得不担心淘宝不仅要拿走他们的米饭而且拿走他们的饭碗。免费的淘宝指数已基本上能够满足大多数中小型卖家的数据需求,相当于直接釜底抽薪,一网打尽了其大部分潜在客户,淘宝此招一出,数据分析工具市场又得萎缩几分了。

  对于专业研究机构而研,淘宝指数所提供的数据,对微观经济运行、企业经营特别是营销有比较大的帮助,但是对社会经济的发展趋势、行业运行规律的揭示还十分的不够,其重要性和影响力就略显不足。

  3.6 对策建议

  淘宝指数必须认真面对前述系列问题,找准定位、优化产品、认真推广争取获得市场的接受和认可,才能真正打造出一个能够影响经济政策措施、指引生产、流通和消费的指数大平台。

  打造权威的非政府高端数据提供平台。淘宝指数和淘宝的高层领导人应该静下心来认真思考,找准定位,明确其战略目标。首先,只有抢占为国家行业经济管理、社会经济研究提供支撑的战略定位,为活跃生产和流通,促进消费升级、理性消费,打造出对社会经济发展趋势有重要揭示意义、具有重大影响力的宏观、中观经济指数,并争取获得行业主管部门、统计机构的引用,才能真正获得社会的关注和重视。其次,若是一味的将平台局限于为卖家营销服务,不但降低定位,缩小影响面和受众,而且势必和淘宝网上“数据市场中”的各中数据分析工具\数据报告如:数据魔方等服务和产品竞争,受其抵制。第三,过去市场化的数据提供商实力偏弱,宏观、中观等高端经济数据大多由政府机构提供,现在淘宝平台既有资源,又有实力,打造权威的电商行业高端数据提供平台正当其时。

  分立产品线,不断提升和优化产品。针对不同用户群体,分别设计不同的指数产品线,并对产品线进行细分。以专业市场为例,面向行业和企业市场可以强化数据深度和专业性,可以划分为:

  1)社会经济研究指数,针对社会经济研究,提供如网购人群人均消费与购买力、网商从业人员与销售额劳动生产率等更多对社会经济研究有参考价值的指标和数据。

  2)行业经济管理指数,针对行业经济管理,提供如行业价格指数、环保产品比重、节能产品比重等行业经济管理有关的指标和数据。

  3)企业经营决策指数,针对企业经营管理和精准营销,提供如市场份额,平台流量转化率、平台新老客户价值等与战略决策和制定营销策略有关的重要行业指数产品。

  同时如企业经营决策指数可以再分为行业选择指数、产品-品牌(决策)指数、价格(决策)指数、渠道(决策)指数和宣传促销指数,精准营销、数据营销、客户管理等细分指数。

  加大推广应用力度,扩大受众面。在提升专业市场的影响力的同时,面向公众市场进一步提升数据的易用性,并深入挖掘、开发趣味性、娱乐性和话题性数据和指标,加大微博营销、事件营销、新闻营销等推广力度,吸引媒体广为传播,扩大平台及其数据的公众影响力。加强和第三方研究机构的合作,淡化面向企业深入服务的微观数据的提供。更多地和媒体、行业研究院所、独立研究机构和专业数据服务公司、营销策划公司等建立战略合作机制,通过分行业、分区域、分产品的深入授权,开放更多底层数据,拓展面向企业深入服务的收费市场。一方面可以开发更多、有深入的有特色的数据指标和指数产品,另一方面,将直接面向企业深入服务的数据市场预留给第三方公司,既可以规避直接竞争,又可以通过分成等模式获得支撑平台发展的资金收入。

  只有这样,淘宝指数才能即获得高端的影响力、又有效规避企业收费服务市场的直接竞争,同时还能最大程度的吸引社会大众的关注和参与,从而最终形成买家、卖家、淘宝、第三方、政府监管机构等各个市场参与者的多赢格局。

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